Atención al cliente

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horario comercial habitual de Tradeasia es de 9:00 a 18:00 GMT+7. Si necesita asistencia fuera de este horario, llame a nuestra línea de soporte principal a contact@chemtradeasia.com o al (+62) 877-6100-1633. Uno de nuestros gestores fuera del horario de atención revisará tu mensaje y se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Asegúrese de incluir una breve explicación de su problema y la mejor manera de comunicarnos con usted. Si tu consulta no es urgente, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo durante el siguiente día laborable.

Si necesitas ayuda fuera de nuestro horario comercial estándar, puedes llamarnos a contact@chemtradeasia.com o al (+62) 877-6100-1633. Si bien es posible que nuestro equipo no esté disponible de inmediato, un gerente fuera del horario de atención le devolverá la llamada lo antes posible. Deje un mensaje claro con su inquietud y sus datos de contacto. Los asuntos no urgentes se abordarán con prontitud al siguiente día hábil.

El costo de un envío urgente depende de varios factores, incluidos el tipo de envío, el origen y el tamaño del pedido. Una vez que te pongas en contacto con un representante de Tradeasia, te informará de cualquier tarifa adicional antes de procesar tu pedido urgente

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Si tiene preguntas urgentes relacionadas con el producto o problemas de seguridad, póngase en contacto con el equipo de soporte de Chemtradeasia en contact@chemtradeasia.com o (+62) 877-6100-1633.

Las emergencias químicas incluyen riesgos de seguridad, derrames, reacciones inesperadas, incidentes de exposición, accidentes de transporte o cualquier situación en la que se necesite orientación técnica inmediata para garantizar la seguridad del personal o prevenir daños ambientales.

Tenga a mano la siguiente información: nombre del producto y número de lote, naturaleza de la emergencia, ubicación, personal involucrado, medidas de seguridad inmediatas tomadas y cualquier información relevante de la hoja de datos de seguridad. Esto ayuda a nuestro equipo a brindar la asistencia más eficaz.

Si bien nuestro contacto de emergencia es principalmente para situaciones críticas de seguridad, entendemos que pueden surgir necesidades comerciales urgentes. Para asuntos urgentes no relacionados con la seguridad, te recomendamos que escribas primero a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico contact@chemtradeasia.com o al (+62)

877-6100-1633 para resolverlos más rápidamente.

Tras cualquier incidente de emergencia, nuestro equipo técnico brinda un soporte de seguimiento integral que incluye el análisis de incidentes, las recomendaciones de seguridad, la asistencia con la documentación y la coordinación con las autoridades pertinentes. Garantizamos una resolución completa y ayudamos a prevenir incidentes similares en el futuro.